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一、主要職責： 1. 技術支持：為客戶提供產(chǎn)品安裝、調試、使用及維護的技術支持，解答客戶技術問題。 2. 外包管理：做好外包的派單和管理工作。 2. 故障排查：對客戶反饋的產(chǎn)品故障進行遠程或現(xiàn)場排查，分析問題原因并提供解決方案。 3. 培訓指導： 為客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓，提升客戶對產(chǎn)品的操作能力。 4. 客戶關系維護：與客戶保持良好溝通，建立長期合作關系，提升客戶滿意度。 6. 技術支持文檔：協(xié)助編寫和更新產(chǎn)品技術文檔、使用手冊及常見問題解答。 二、任職要求： 1. 學歷要求：大專及以上學歷，電子工程、機械工程、計算機科學或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：至少2年以上售后服務或技術支持相關工作經(jīng)驗，熟悉機器人行業(yè)產(chǎn)品和技術。 3. 技術能力：具備較強的技術分析和故障排查能力，能夠獨立解決技術問題。 4. 溝通能力：良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶有效溝通并解決問題。 5. 適應能力：能夠適應出差，具備較強的抗壓能力和應變能力。 6. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與內部團隊緊密。 三、技能要求： 1.熟悉電路原理、電機驅動控制，熟悉電氣元件選型應用；掌握傳感器（激光雷達、攝像頭、紅外傳感器等）原理與調試方法，能進行電氣線路設計、連接與故障排查； 2.熟悉自動化控制系統(tǒng)設計，能實現(xiàn)機器人與其他設備的協(xié)同控制，具備自動化系統(tǒng)調試與優(yōu)化能力； 3.熟悉操作系統(tǒng)的日常使用和維護(LINUX),具有常見應用和服務的性能優(yōu)化，及故障排除能力； 4.熟悉Linux系統(tǒng)基礎配置和網(wǎng)絡管理； 5.熟悉TCP/P,HTTP等網(wǎng)絡協(xié)議，能進行網(wǎng)絡配置與故障排除，實現(xiàn)機器人與上位機、服務器的穩(wěn)定通信，保障數(shù)據(jù)傳輸； 6.熟悉Oracle，MySQL數(shù)據(jù)庫，熟悉數(shù)據(jù)庫的存儲和備份； 7.能夠獨立完成工作，有很強的責任心，有較強的動手能力； 四、證書要求： 1、有電工證和登高證者優(yōu)先。.可以接受出差、接受外包合同（福利待遇不變，公司直接管理）