五菱品牌招聘服務(wù)主管
崗位職責(zé):1、貫徹落實(shí)廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的前臺(tái)接待管理工作;
3、制定售后接待部門年度工作計(jì)劃并努力達(dá)成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,對(duì)提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任;
5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;
3 、熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件,有駕照;
4、有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
6、具有全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)相關(guān)工作,帶領(lǐng)其部門員工實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的能力業(yè)。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利