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崗位職責(zé)： 1、 通過旺旺等在線工具及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問題并引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2、 耐心解答客戶的一系列問題，滿足客戶個(gè)性化需求，提高客戶體驗(yàn)感和滿意度； 3、 客戶跟蹤、回訪、投訴、售后問題的處理； 4、 產(chǎn)品知識、客戶回訪等相關(guān)話術(shù)的總結(jié)。 任職資格： 1、22歲以上，大專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； 2、打字速度快，熟悉OFFICE等辦公軟件的應(yīng)用及操作； 3、語氣親和自然，對顧客的反復(fù)提問有耐心，有良好的主動(dòng)服務(wù)意識； 4、有淘寶客服售前/售后經(jīng)驗(yàn)，工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。 薪酬福利： 1、基本薪資+績效工資+提成+浮動(dòng)底薪+年終獎(jiǎng)； 2、公司擁有各種福利假期組合，國家法定節(jié)假日，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 3、公司提供五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日禮包、生日福利、孝心基金、結(jié)婚/生育禮金、三八節(jié)福利、員工旅游、外出培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)、公司內(nèi)購福利等 天貓店鋪搜索： 欣希安保健品專營店、育希旗艦店、高吉星旗艦店、高吉星生鮮旗艦店 京東店鋪搜索：欣希安營養(yǎng)保健專營店 工作時(shí)間： 白班工作時(shí)間：8:00~12:00,13:00~17:00； 夜班工作時(shí)間：晚上16:40~00:30 夜班統(tǒng)一在家值班，需要自己在家配備電腦哦； 備注：客服人員統(tǒng)一按照部門排班表休息，周末和法定節(jié)假日安排輪流值班 工作地點(diǎn)：天橋區(qū)堤口路名泉廣場E3座10樓1007（緊鄰北京銀行） 交通路線：1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下車即可 2、地鐵2號線濟(jì)南站北D口出來往西走200米