職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待日常維修保養(yǎng)客戶，對(duì)接待客戶按照服務(wù)流程規(guī)范進(jìn)行全程服務(wù);
2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時(shí)間，并將信息
交達(dá)至車間;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢;
4、及時(shí)解決顧客的抱怨和投訴，提升服務(wù)滿意度。
任職資格:
1、1年以上汽車品牌服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);
2、具良好的口頭及文字表達(dá)能力、算機(jī)水平；
3、計(jì)持汽車駕駛執(zhí)照，熟悉售后工作流程;
4、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進(jìn)心。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)捷途山海哈爾濱智程新能源中心陽明灘大道4號(hào)
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哈爾濱星智汽車銷售服務(wù)有限公司
哈爾濱星智汽車銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介哈爾濱星智集團(tuán)成立于2016年6月，公司旗下主營(yíng)奇瑞捷途、東風(fēng)風(fēng)神兩大品牌，分別占領(lǐng)哈爾濱兩大主要汽車商圈：哈爾濱星智汽車位于先鋒路汽車商圈，哈爾濱星智譽(yù)恒汽車位于機(jī)場(chǎng)路汽車商圈。主店星智汽車位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路副1號(hào)，占地面積5000余平方米，其前身是嚴(yán)格按照最新理念設(shè)計(jì)、建設(shè)的A級(jí)旗艦4S店。因此店內(nèi)硬件設(shè)施齊全完備有品質(zhì)。業(yè)務(wù)涵蓋了整車銷售，二手車置換，汽車金融保險(xiǎn)，車輛維修與保養(yǎng)等。公司目前二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)完整，其中捷途廠家備案二網(wǎng)十家，合作二網(wǎng)二十三家。哈爾濱星智集團(tuán)共有員工75人，大專以上學(xué)歷30人，銷售及售后管理崗位有著豐富的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，平均從業(yè)時(shí)長(zhǎng)達(dá)10年，關(guān)鍵崗位均已通過廠家認(rèn)證考核。
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