職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上平臺（天貓旗艦店、京東、蘇寧…)等的客戶咨詢、溝通工作；
2、售前：使用旺旺等網(wǎng)上聊天工具與客戶進(jìn)行溝通及交流，接受客戶的咨詢并處理客戶的疑問，引導(dǎo)并促成交易；
3、售中：及時(shí)準(zhǔn)確地處 理跟進(jìn)訂單，完成發(fā)貨，幫助客戶查詢及跟蹤物流情況；
4、售后：處理，跟進(jìn)及反饋客戶反映的問題；
5、要求對熱水器產(chǎn)品（或家電類產(chǎn)品）有一定的敏感度；能快速的、深刻理解公司產(chǎn)品及競品的賣點(diǎn)特性等。
崗位要求：
1、 任何平臺同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，良好的溝通能力，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)；
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，每分鐘打字在60個(gè)字以上，能同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流；
3、熟悉線上平臺操作規(guī)則及支付寶操作流程；
4、良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力、執(zhí)行力，以及能承擔(dān)工作壓力；
工作時(shí)間：分早晚班
早班上班時(shí)間：8:20-18:00
晚班上班時(shí)間：13:00-22:00
客服間相互協(xié)調(diào)，必須全職坐班，能接受早晚輪班
20年清潔采暖知名品牌-紐恩泰為您提供：
1、包三餐工作餐，飯?zhí)昧碓O(shè)自助及小炒供多樣選擇
2、包住宿，另有家庭式公寓提供
3、試用期購買五險(xiǎn)一金
4、入戶廣州，子女入學(xué)
5、獎項(xiàng)種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎，節(jié)假日福利
6、紐恩泰新能源學(xué)院-完善的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制平臺
工作地點(diǎn)
廣州增城區(qū)紐恩泰新能源總部基地
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廣東紐恩泰新能源科技股份有限公司
廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司（簡稱紐恩泰）是一家專業(yè)從事空氣能熱泵產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。是國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、國家級“專精特新”企業(yè)、廣東省“專精特新”企業(yè)，擁有廣東省省級企業(yè)技術(shù)中心、廣東省新能源熱泵工程技術(shù)研究中心資質(zhì)，是行業(yè)內(nèi)唯一同時(shí)擁有國家CNAS、SGS、Intertek、Kiwa國際認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)，連續(xù)10年被中國節(jié)能協(xié)會評為“熱泵行業(yè)領(lǐng)軍品牌”,先后獲得國家授權(quán)專利共670余項(xiàng)，參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定3項(xiàng)以及行業(yè)和地方團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定21項(xiàng)。公司擁有廣州增城與河源龍川兩大產(chǎn)業(yè)基地，20條自動化空氣能熱泵產(chǎn)線，以同步世界的科研實(shí)力，領(lǐng)先行業(yè)的智造能力，自主研發(fā)5大產(chǎn)品系列，涵蓋家用熱水、家用冷暖、商用冷暖與熱水、工農(nóng)業(yè)節(jié)能改造，以及海外空氣能熱泵應(yīng)用等領(lǐng)域。 2014年紐恩泰成為“中國南北極考察官方合作伙伴”，產(chǎn)品成功通過極地嚴(yán)寒測試。2019年成為“亞奧理事會官方合作伙伴”，并先后成為18屆、19屆亞運(yùn)會官方供應(yīng)商，助力綠色亞運(yùn)。公司高速發(fā)展，急需各類人才加入，如果你是一個(gè)有夢想有追求的人，如果你看好新能源這一朝陽產(chǎn)業(yè)，期望得到更好更快的發(fā)展，你一定要加入我們！
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