雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
在線客服
崗位職責(zé)：
1、通過提供合生元各品牌的產(chǎn)品咨詢、會(huì)員權(quán)益、信息查詢、投訴建議等售后服務(wù)，解決顧客異議，提升服務(wù)體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)退換貨、兌換訂單審核、整理、申領(lǐng)、單號(hào)錄入和異常賬號(hào)排查等工作。
3、依托會(huì)員平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析，為目標(biāo)消費(fèi)者提供其他針對(duì)性的增值服務(wù)；
4、其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的呼入或回訪業(yè)務(wù)。
工作時(shí)間：
早班9-18 晚班12-21；
早班8-16點(diǎn) 晚班16-24點(diǎn)
月休7-8天（輪班輪休）；節(jié)假日正常休息；
薪酬福利：
1、試用期2個(gè)月，不含培訓(xùn)期，薪資3500-3800:基本工資+全勤+績(jī)效；
2、轉(zhuǎn)正后:薪資4000-4700，根據(jù)個(gè)人能力及業(yè)務(wù)熟悉度，以績(jī)效綜合考評(píng)為準(zhǔn)；
崗位要求：
1、20-40歲，中專/大專，具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生物等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
2、1年或以上電話客服經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3、工作態(tài)度端正，性格活潑開朗；
4、學(xué)習(xí)能力及溝通能力強(qiáng)，能營造良好的溝通氛圍；
5、具較強(qiáng)的保密意識(shí)和責(zé)任心。
6、接受輪班工作制。
7、遇到業(yè)務(wù)高峰積極參與項(xiàng)目組內(nèi)的支援工作
專業(yè)要求：
具備醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生物等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
具備育嬰師、營養(yǎng)師或健康管理師資格證書優(yōu)先
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號(hào)
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職位發(fā)布者
廖英華/招聘
昨日活躍立即溝通
誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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