職位描述
售后工程師
任職要求：
1、本科學(xué)歷，理工類相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)亦可（接受應(yīng)屆畢業(yè)生），公司會(huì)提供帶薪崗前培訓(xùn)。
2、對(duì)電控工程和機(jī)械制造及相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解。
3、優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問題。
4、適應(yīng)經(jīng)常性出差。
崗位職責(zé)：
1、接受客戶的售后咨詢，提出產(chǎn)品的質(zhì)量、升級(jí)、更新等問題的解決辦法。產(chǎn)品運(yùn)行不正常，產(chǎn)品需要升級(jí)，產(chǎn)品需要更新等技術(shù)上的問題，客戶沒法解決那么售后工程師需要去解決，假如客戶在較遠(yuǎn)的城市，售后工程師需要出差。
2、指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)。
3、跟蹤客戶，了解產(chǎn)品的使用狀況，及時(shí)了解客戶的反饋信息。要經(jīng)常性地電話回訪客戶，與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，并對(duì)不足的地方進(jìn)行申報(bào)處理。
4、售后維護(hù)工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪。
5、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
6、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單（定制的防潮箱、氮?dú)夤?、烘箱、手套箱），配合做好售后技術(shù)支持。
7、.發(fā)展良好的客戶關(guān)系，并參與客戶服務(wù)計(jì)劃。進(jìn)行良好的客戶服務(wù)。
工作地點(diǎn)
常熟市蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司
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北京博瑞先進(jìn)科技有限公司
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職位發(fā)布者
馬允檸/人力資源
立即溝通
蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司蘇州格瑞達(dá)電子設(shè)備有限公司（Suzhou Geruida Electronic Equipment Co.,Ltd）成立于 2009年 5月 31日。位于交通發(fā)達(dá)，風(fēng)景秀麗的紅豆山莊附近。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是一家專注技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的公司。公司擁有大專以上學(xué)歷的員工在 70%以上，且生產(chǎn)一線技術(shù)人員都是該領(lǐng)域工作多年且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的佼佼者。我們的產(chǎn)品擁有獨(dú)立技術(shù)并獲得中國(guó)實(shí)用專利，客戶可放心選購。公司的主要產(chǎn)品是氮?dú)夤?、防潮柜、烘箱、手套箱及相關(guān)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品均接受定制，可根據(jù)客戶需要進(jìn)行生產(chǎn)。公司技術(shù)方面主要來自德國(guó)。設(shè)備主要配件和核心零件也均來自德國(guó)。為了更好的滿足國(guó)內(nèi)外需求，我們不斷升級(jí)和優(yōu)化產(chǎn)品。因此憑借著優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，格瑞達(dá)品牌深受國(guó)內(nèi)外客戶好評(píng)。公司還注重與高等院校和科研單位的技術(shù)合作，不斷向產(chǎn)品的縱深方向進(jìn)行研發(fā)，并通過產(chǎn)品載體不斷創(chuàng)新開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，為公司和客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。公司一貫堅(jiān)持先進(jìn)、實(shí)用、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)方向和服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)理念,以“誠(chéng)信為本，用戶至上”為宗旨，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品回饋客戶。在較短的時(shí)間里,我公司已在該行業(yè)領(lǐng)域占據(jù)了廣闊的市場(chǎng),是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的制造供應(yīng)商之一，并且擁有廣大的客戶群。我公司將繼續(xù)發(fā)揮在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于用戶。http://www.great-dry.com
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