職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)控異常處理數(shù)據(jù)分析貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)承接運(yùn)營端基礎(chǔ)升級異常，與客戶進(jìn)行溝通解決；
2、負(fù)責(zé)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，充分了解項(xiàng)目運(yùn)營中存在的瓶頸問題；
3、協(xié)助完成制定項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)并升級項(xiàng)目推進(jìn)過程中任何異常；
4、對接客戶，明確客戶訴求，統(tǒng)籌項(xiàng)目管理；
5、下發(fā)客戶業(yè)務(wù)操作要求、監(jiān)控并指導(dǎo)其要求落地情況、協(xié)助處理源頭項(xiàng)目組升級事項(xiàng)，不定期進(jìn)行項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)及項(xiàng)目運(yùn)營抽查巡檢；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上物流運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流運(yùn)作流程及需求分析方法；
3、熟悉ERP及其他常用軟件的系統(tǒng)操作，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力；
4、具有較好的溝通交流、組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
工作地點(diǎn)
安次區(qū)萬緯廊坊安次園區(qū)
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職位發(fā)布者
吳女士/經(jīng)理
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北京誠和通物流有限公司北京誠和通物流有限公司（以下簡稱誠和通）成立于2011年，注冊資金2000萬，是一家專業(yè)從事國內(nèi)供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目物流方案設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、倉儲為一體的綜合性物流供應(yīng)鏈管理企業(yè)。受益于國家電子商務(wù)扶持政策，淘寶、京東、拼多多等迅速興起，在短短十三年的時(shí)間里，誠和通成長為一家全國性中型物流公司，在北京、燕郊、濰坊、上海、成都等地設(shè)有分公司，專注于服務(wù)通訊產(chǎn)業(yè)、汽車行業(yè)、電子行業(yè)、食品冷鏈等行業(yè)客戶的領(lǐng)先的第三方物流資源整合運(yùn)營商，是小米、聯(lián)想、聯(lián)合電子、酒仙網(wǎng)、網(wǎng)易優(yōu)選、愛鮮蜂、瑞幸咖啡、瑪氏食品、奔馳、寶馬、沃爾沃、豐田、本田備件的承運(yùn)商。誠和通核心理念：厚德載物和通天下誠和通行為準(zhǔn)則：誠以接人、和以處事、通達(dá)天下。誠和通社會責(zé)任：綠色、環(huán)保、節(jié)約。干出尊嚴(yán)，活出精彩，北京誠和通真誠歡迎每位具有理想，敢于拼搏的有志青年的加入！
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