崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空白市場/渠道的客戶開發(fā)和管理;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶任務(wù)規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、面向銷售好的核心門店客戶做拜訪及溝通,了解用戶的購買動(dòng)機(jī)、以及還有哪些問題需要解決。將了解到的情況按要求寫入日志并記錄復(fù)制及解決;
4、在專業(yè)允許的范圍內(nèi),為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。在服務(wù)客戶的過程中,有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品,整合公司的有利資源,提供給客戶共享;
5、了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品的受眾和所針對(duì)的渠道問題,掌握客戶常見問題的溝通策略與解決思路;掌握產(chǎn)品推薦邏輯;掌握與客戶溝通的系列流程。掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他專業(yè)知識(shí);
6、掌握區(qū)域市場內(nèi)渠道客戶需求,并匹配或提出適銷對(duì)路的產(chǎn)品建議;
7、重點(diǎn)開發(fā)餐飲、水果、休閑娛樂、茶樓會(huì)所等特通渠道客戶,協(xié)助客戶開發(fā)餐飲、休閑娛樂、茶樓會(huì)所渠道,完成終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店,規(guī)劃促銷推廣活動(dòng),提升產(chǎn)品銷售。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上快消品或者銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),常駐地:深圳/廣州/廈門;
2、有熟悉和管理過客戶經(jīng)驗(yàn)的,有生鮮、水果渠道客戶資源;
3、熟練使用WORD、EXCEL、PPT、思維導(dǎo)圖等工具;熟練掌握CRM釘釘 軟件的使用方法;掌握公司介紹、業(yè)務(wù)介紹的PPT,要求熟練講解,并能回答常見問題;
4、有解決常見客戶問題的能力,包括溝通的流程、策略、工具與完成標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,做到快速反應(yīng);掌握完整的引導(dǎo)客戶需求的溝通流程;
5、結(jié)合崗位要求做自我評(píng)估,找出自己的短板所在;有計(jì)劃的開展學(xué)習(xí)行動(dòng),有學(xué)習(xí)計(jì)劃、讀書計(jì)劃;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),考試能夠達(dá)標(biāo);
6、有持續(xù)完善客戶信息并了解渠道,客戶需求的能力;有使用CRM報(bào)表跟蹤了解客戶落地情況的能力并解答客戶簡單問題的能力;
7、真正站在為客戶提供專業(yè)服務(wù)的角度考慮問題;真正從企業(yè)利益的角度考慮問題;把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作中重要的長期性工作來抓;堅(jiān)決服從公司的安排,執(zhí)行第一。