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- 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有親和力，具備良好的溝通表達(dá)能力。 - 打字速度：通常每分鐘不低于40字。 - 軟件操作：熟練使用電腦辦公軟件，如Word、Excel等。 素質(zhì)要求 - 服務(wù)意識：服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 - 團(tuán)隊協(xié)作：團(tuán)隊協(xié)作能力優(yōu)秀，能與同事密切配合。 - 抗壓能力：具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在一定壓力下工作。 - 學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新知識和技能。 - 溝通能力：溝通協(xié)調(diào)能力良好，邏輯思維清晰，能準(zhǔn)確理解客戶問題并有效解決。 其他要求 - 工作經(jīng)驗：有3個月以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或相關(guān)電商客服經(jīng)驗。 - 工作環(huán)境與時間：能接受輪班制工作、不受干擾的工作環(huán)境及必要軟硬件設(shè)施。