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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺客戶的接待、咨詢及跟進，促成銷售； 2、負(fù)責(zé)及時處理及解決客戶售后、投訴等問題； 3、負(fù)責(zé)客戶訂單的受理、發(fā)貨、物流跟進等問題； 4、負(fù)責(zé)與平臺做好對接，處理平臺的各種事務(wù)； 5、負(fù)責(zé)維護及提升平臺店鋪各項評分，完成考核的各項指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)與云倉及物流公司的對接工作； 7、負(fù)責(zé)做好各平臺信息的統(tǒng)計，分析，總結(jié)和匯報，包括銷售、售后、費用構(gòu)成等； 8、負(fù)責(zé)主流平臺的基礎(chǔ)運營工作，提升店鋪及產(chǎn)品的各項運營指標(biāo)； 9、負(fù)責(zé)維護及更新平臺的產(chǎn)品資料； 10、負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 任職要求： 1、38歲以下，大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗； 2、有主流平臺運營經(jīng)驗（1688、京東、淘寶、抖音、拼多多、亞馬遜等平臺）； 3、有電源行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備良好的辦公軟件操作能力，打字速度較快； 5、頭腦靈活，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強，責(zé)任心強； 6、具有較強的溝通能力及應(yīng)變能力； 7、工作態(tài)度認(rèn)真、踏實、能吃苦耐勞。