職位描述
管理經驗物業(yè)管理
1、 全面負責管理處物業(yè)管理費收繳工作，對影響收費工作的各種問題進行協調、處理，最大限度提高收費率。
2、 負責處理突發(fā)事件及重大客戶投訴，使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決，將處理結果向管理處主任匯報。
3、 負責組織收集業(yè)戶意見，并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協調工作，并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。
5、 負責制定客服部月度培訓計劃，提升客服服務品質，并對培訓效果進行跟蹤驗證。
6、 組織管理處每年進行一次業(yè)戶意見調查，并對調查結果進行統(tǒng)計匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質量記錄的完整、準確有效，并做好相應的歸檔工作。
8、 收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進行有效溝通，使員工準確、充分理解部門職責和工作目標，提高團隊凝聚力。
完成領導交辦的其它事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上同崗位工作經驗；
2、良好的溝通協調能力、責任心強，工作積極主動。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、包住、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點
濟南天橋區(qū)粟山路80號美麗新居北側
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職位發(fā)布者
張紅/人力負責人
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力高健康生活力高健康生活集團（股票代號：2370.HK），隸屬力高集團（股票代號：01622.HK），總部位于江西南昌，是一家集物業(yè)、康養(yǎng)、科技等于一體的大型綜合企業(yè)集團，員工總數約5000人。自2018年起獲中指院評為物業(yè)服務百強企業(yè)之一，且排名由2018年的第68位上升至2024年的第33位；2023年榮膺“2023中國物業(yè)服務品牌價值榜單TOP19”，并攬獲“2023中國物業(yè)服務專業(yè)化運營品牌企業(yè)”；連續(xù)四年榮獲中國指數研究院頒發(fā)“中國物業(yè)服務優(yōu)秀運營企業(yè)（健康生活服務）”獎項，并攬獲“2024中國物業(yè)服務ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。力高健康生活集團旗下物業(yè)板塊優(yōu)居美家是國內綜合性物業(yè)品牌服務商，主要業(yè)態(tài)包括：住宅、寫字樓、政府機構、城市綜合體、產業(yè)園、醫(yī)院、學校等，業(yè)務范圍包括：廣東、江西、安徽、湖南、湖北、福建、江蘇、浙江、山東、陜西、天津等，在管面積約3000萬方。力高健康生活集團旗下科技板塊中天云聯致力于成為社區(qū)智慧生活服務專家，即以社區(qū)為入口，融合“自然、健康、人文、禮儀”元素，打造“體系完整+多點觸發(fā)+后臺交互”的智慧健康人居社區(qū)，通過智能技術全面提升業(yè)主生活體驗與生活品質，締造安全、舒適、便捷、健康、綠色、智能的體驗式社區(qū)生活。力高健康生活集團旗下康養(yǎng)板塊力康怡養(yǎng)致力于提供優(yōu)質及專業(yè)的健康專屬服務以滿足社區(qū)的多元化需求，如營養(yǎng)膳食、智能化運動場景、全息健康生活俱樂部、四點半課堂、美好生活課堂、長者學院，為住戶提供全方面的生活便捷，同時感受到我們的用心服務與社區(qū)的美好生活。
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