職位描述
售前客服售后客服倒班制淘寶天貓京東客服電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位描述
1、利用淘寶千牛等在線聊天工具回答客戶提問，在旺旺上與客戶溝通，解答客戶問題，達成交易；
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前售中售后問題，提供滿意的服務(wù)；
3、接待百度及自媒體線上平臺客戶咨詢，給客戶報價，促成訂單；
4、協(xié)助銷售工程師開發(fā)客戶，在群里回答客戶的詢價和售后問題，并積極主動跟蹤產(chǎn)品售后問題；
5、網(wǎng)店客戶產(chǎn)品到貨后，電話回訪，詢問產(chǎn)品使用情況；
6、了解客戶的需求，為客戶介紹店鋪商品，并促成訂單，引導(dǎo)客戶付款；
7、熟悉后臺操作流程，及時處理客戶異常訂單和異常包裹；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項相關(guān)工作任務(wù)。
上班時間:白班8:00-12:00,13：30-18:30，晚班12:00-17：30,18:00-23：00,月休4天，需要白班晚班輪班，周日節(jié)假日調(diào)休，交五險。
工作地點
深圳市-寶安區(qū)-新和大道6-18號大宏高新科技園1305室
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深圳智嵌物聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)有限公司深圳智嵌物聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)有限公司深圳智嵌物聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)有限公司是一家物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商，地址位于廣東省深圳市寶安區(qū)。公司成立于2013年3月15日，前身是北京智嵌物聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)有限公司，于2015年9月搬遷到深圳。擁有商標‘智嵌物聯(lián)’‘瓦倫森’。智嵌物聯(lián)，是一個技術(shù)研發(fā)型的企業(yè)，以產(chǎn)品核心技術(shù)為根本，客戶需求為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新，不停學(xué)習(xí)。我們對產(chǎn)品的要求：穩(wěn)定！穩(wěn)定！還是穩(wěn)定！對客戶的態(tài)度：誠信！誠信！還是誠信！對自己團隊的要求：認真！負責！進?。⊥邆惿?，工業(yè)控制專家，專注工業(yè)控制領(lǐng)域，是智嵌物聯(lián)精心打造的高端工控品牌。
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