職位描述
汽車售后服務(wù)汽車維修接待
崗位職責(zé)：
1、和客戶一起進(jìn)行車輛旁服務(wù)；
2、如果有必要，安排車間領(lǐng)班試車檢查，以確保車輛的正確診段；
3、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述（客戶最初的表述）；
4、在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況；
5、在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù)；
6、對(duì)如何處理事故損壞提出建議；
7、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）；
8、如果有必要，確保為客戶安排交通工具；
9、根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車間工單計(jì)劃；
10、就工單的增加內(nèi)容讓客戶確認(rèn)；
11、跟蹤車輛狀態(tài)；
12、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單；
13、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容；
14、在質(zhì)檢后進(jìn)行最終檢查；
15、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋；
16、將車輛交給客戶；
17、將保修工作單交給索賠專員；
18、分列保修項(xiàng)目；
19、將信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化；
20、組織和檢查產(chǎn)品召回活動(dòng)；
21、跟蹤和回訪客戶；
22、確保和調(diào)度及車間技師的有效交流；
23、確保和客戶保持良好關(guān)系。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷；
2.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、有中端品牌從業(yè)者優(yōu)先；
3.具備汽車維修技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)，包括故障診斷及維修等。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號(hào)
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