職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店維修接待
崗位職責(zé)：
1、按照寶馬售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，接待維修車輛，同時進(jìn)行車輛檢查 ； 2、創(chuàng)建準(zhǔn)施工單，檢查客戶歷史記錄，檢查是否有相應(yīng)配件，給客戶報價 ；
3、與車間調(diào)度保持溝通，跟進(jìn)維修進(jìn)度并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間；
4、確定車輛清潔，車輛停放在顯著位置，解釋賬單并結(jié)賬，按時交車；
5、維護(hù)客戶，實現(xiàn)客戶滿意度最大化。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，高端品牌優(yōu)先考慮；
3、具有一定自驅(qū)力及抗壓能力；
4、良好的溝通能力、談判能力和熟練駕駛技能。
工作地點
朝陽區(qū)北京盈之寶汽車貿(mào)易有限公司寶馬店
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