雇員點評標簽
職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責
1、負責物業(yè)項目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務(wù)工作計劃并組織實施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進團隊高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負責物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進行結(jié)算，按時提交各類財務(wù)報表
9、負責維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導完成其他臨時性工作
崗位要求：
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應變能力；責任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
職位福利：餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、包住、五險一金
工作地點
濟南歷下區(qū)奧體金茂府-南門
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職位發(fā)布者
劉女士/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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