崗位職責(zé):
崗位職責(zé)
一.負(fù)責(zé)依據(jù)公司竄貨管理制度對(duì)竄貨問題進(jìn)行核實(shí)審批意見,全面負(fù)責(zé)竄貨問題的協(xié)調(diào)處理等工作。
二.對(duì)嚴(yán)重竄貨及屢次竄貨的客戶,及時(shí)分析并上報(bào)反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),與客服部核實(shí)發(fā)貨、保證金、貨款等信息,及時(shí)停貨;負(fù)責(zé)對(duì)重大串貨客戶及嚴(yán)重竄貨客戶的賬目核對(duì)及出具處罰通知函。對(duì)于罰款問題客服對(duì)賬不清問題的配合查詢工作。
三.負(fù)責(zé)異議事件處理、協(xié)調(diào)工作,接到電話或者市場(chǎng)人員反饋異議問題后,根據(jù)情況積極協(xié)調(diào)處理,針對(duì)問題進(jìn)行分析,及時(shí)與生產(chǎn)部門質(zhì)管部進(jìn)行溝通,給出處理意見,安撫消費(fèi)者并妥善處理,需要現(xiàn)場(chǎng)溝通的指導(dǎo)銷售人員與消費(fèi)者對(duì)接,直到問題解決處理完畢。督導(dǎo)涉及費(fèi)用處理報(bào)銷事宜。
四.負(fù)責(zé)月度銷售人員績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、竄貨罰款統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)離職人員的竄貨罰款統(tǒng)計(jì)工作,提交上級(jí)審核后交至人資部。
五.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部收貨,對(duì)接各部門推進(jìn)核銷工作。負(fù)責(zé)部門內(nèi)部團(tuán)建等其他開支報(bào)銷事宜。
六.負(fù)責(zé)部門重點(diǎn)事項(xiàng)與其他部門、第三方的對(duì)接與推進(jìn)工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷。1-2年及以上醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可出差;
2.熟練數(shù)據(jù)報(bào)表制作,會(huì)市場(chǎng)數(shù)據(jù) 流向數(shù)據(jù)分析;
3.數(shù)量使用各類辦公軟件 對(duì)電腦應(yīng)用使用熟練;
4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶商業(yè)洽談;