職位描述
電話客服通宵班五險一金電力/水利/熱力/燃氣
一、崗位職責
負責燃氣客服熱線的接聽，及在線渠道服務(wù)等，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作內(nèi)容。
二、崗位要求
1、大專或以上學歷（經(jīng)驗足可放寬至中專），年齡18-40歲，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、普通話標準流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于35個字/分鐘。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。
4、具備較強的語言表達能力和應變能力，能夠應對各種突發(fā)情況。
5、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識和操作流程。
6、具備較強的工作責任心和積極的工作態(tài)度，服從安排。
7、能接受輪班輪休的排班要求。
三、崗前培訓期
崗前培訓時長：30天，包括理論培訓及上線實操訓練，培訓期上白天班次，每天8小時。
崗前培訓補貼：按實際出勤補貼50元/天，考核通過的可獲得900元通關(guān)獎勵。培訓期可以提供住宿。
四、保險福利
1、五險一金，商業(yè)意外險。
2、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家法定的帶薪假期，項目團建拓展活動、節(jié)日慰問禮品等。
3、晉升與發(fā)展：晉升空間大，不定期有崗位晉升機會，可往業(yè)務(wù)支撐、班長、培訓講師、運營主管、運營經(jīng)理等崗位晉升
五、工作時間
工作8小時，月休6-8天，7*24輪班輪休
工作地點
中山馬鞍島
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職位發(fā)布者
曾女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣通服廣州分公司中國通信服務(wù)股份有限公司是一家大型國有控股的上市公司（股票代碼：HK0552），《財富》中國500強排行榜2016年第78位，由中國電信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司三大電信運營商控股。中國通信服務(wù)廣東公司是中國通信服務(wù)旗下最大的省級全資子公司，公司本部位于中國廣州，于2006年9月正式成立，注冊資金28億元人民幣，凈資產(chǎn)超過52億元。2016年，公司營業(yè)收入達到220億元人民幣。廣東省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司廣州分公司是中國通信服務(wù)廣東公司全資子公司，是廣東省人社廳授權(quán)下的全方位開展人力資源服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。公司致力為客戶提供招聘培訓、人才測評、管理咨詢、人事代理、業(yè)務(wù)外包等全方位的人力資源服務(wù)。公司已建立了覆蓋全省21個地市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，營業(yè)規(guī)模超25億元。多年來，公司分獲廣東省人才交流協(xié)會“常務(wù)理事單位”及中國人才交流協(xié)會“常務(wù)會員”資格，連續(xù)多年被評為“廣東省誠信示范企業(yè)”、“A級納稅人”、“廣東省誠信人力資源服務(wù)示范機構(gòu)”稱號。
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