職位描述
物業(yè)客服費用催繳住宅地產
崗位職責：
1、對本區(qū)域內的業(yè)主報事進行信息收集、跟進反饋、協(xié)調處理、關閉報事。
2、負責本區(qū)域內的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區(qū)域內業(yè)主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)主見面會及社區(qū)活動等的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、負責本區(qū)域內業(yè)主投訴事項的溝通與解決，協(xié)助處理本區(qū)域內突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、定期負責對本區(qū)域內樓道、總坪等進行品質巡查，發(fā)現(xiàn)異常通知對應的工作人員進行處理等。
7、上級安排的其他專項工作。
職位要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、形象氣質佳，有親和力、服務意識，良好的溝通能力及職業(yè)道德，較強的獨立處理問題能力。
3、服從上級工作安排，遵守公司的規(guī)章制度。
4、有一年以上服務行業(yè)工作經驗，有酒店或物業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
工作地點
重慶中?！び逯性棋\ 渝中區(qū)虎山路8號(紅巖村地鐵站4號口步行360米)
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職位發(fā)布者
程女士/主管
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中海物業(yè)管理有限公司重慶分公司中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團（世界500強排名第9位）旗下的中國海外集團，1986年在香港成立，是中國海外集團五家在崗上市公司之一。中海物業(yè)集團致力于成為卓越的國際化資產運營服務商。三十六年歷程，中海物業(yè)始終引領中國物業(yè)管理行業(yè)的變革和發(fā)展，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領導領導者、頭部央企物業(yè)品牌，也是與香港特區(qū)政府簽訂合約數目最多的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)務布局全球135個城市、服務面積2.33億平米、服務項目1412個、服務客戶500萬人，也是世界500強信賴的伙伴。獲得榮譽：中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、中國物業(yè)服務力十強、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10、中國物業(yè)服務上市公司綜合實力TOP10、11年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務百強企業(yè)、BOMA國際認證機構白金會員。
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