職位描述
物業(yè)品質(zhì)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)物業(yè)項目的質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督和評估物業(yè)項目的質(zhì)量表現(xiàn)；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)項目的服務(wù)質(zhì)量，包括物業(yè)管理團(tuán)隊的工作效率和服務(wù)態(tài)度，保障業(yè)主和租戶的滿意度，對服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行糾正和改進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的環(huán)境管理，包括綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類處理、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確保物業(yè)項目的環(huán)境整潔、美觀，并制定相關(guān)的環(huán)保政策和措施；
4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)項目的投訴和糾紛，及時跟進(jìn)解決問題，保護(hù)業(yè)主和租戶的合法權(quán)益，建立健全的投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時妥善的處理；
5、負(fù)責(zé)對物業(yè)項目的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，提供給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。定期編制和提交物業(yè)項目質(zhì)量管理的報告和分析。
任職要求：
1、具有出色的溝通能力與團(tuán)隊協(xié)作精神，具有物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、本科學(xué)歷，能干熟練操作電腦及相關(guān)軟件，具備數(shù)據(jù)分析、文件編輯能力；
3、具有較強(qiáng)的問題解決能力、組織與協(xié)調(diào)能力；
4、原則性強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)、能夠有效的執(zhí)行公司的各項政策和要求。
工作地點
重慶萬州區(qū)金科觀瀾
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職位發(fā)布者
羅女士/HRBP
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金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“金科服務(wù)”）是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年，金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展，已成為全國前十，西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務(wù)堅持以客戶為中心，以關(guān)愛無處不在為理念，連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力十強(qiáng)，連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅定實施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，培育SLCT品牌生長樹，打造空間物業(yè)服務(wù)（Space）、社區(qū)增值服務(wù)（Life）、本地生活服務(wù)（Catering）、數(shù)智科技服務(wù)（Technology）四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底，金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理近1400個項目，管理面積約3.6億平方米，服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”，為社會創(chuàng)造更大價值。
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