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更新于 5月30日

跨境客服組長(周末雙休,年薪12萬起)

1-1.3萬
  • 寧波鄞州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

跨境客服海外倉客服
崗位職責: 1、熟悉Amazon/TK等跨境電商平臺規(guī)則,處理各類售后工作; 2、跟進訂單,郵件回復,解決海外倉發(fā)貨的異常/售后問題,減少損失; 3、負責平臺風控,維護客戶關(guān)系,維護/提高店鋪評分; 4、優(yōu)化售后成本,降低跨境運費損失; 5、管理組內(nèi)整體工作績效。
崗位要求: 1、英語六級,能作為日常工作語言; 2、有3年及以上亞馬遜/TK等平臺的售后客服經(jīng)驗,有海外倉發(fā)貨的售后客服經(jīng)驗; 3、熟悉海外倉物流鏈路,有處理相關(guān)糾紛經(jīng)驗,較好的溝通協(xié)調(diào),問題解決能力; 4、工作認真主動,較好的客戶服務意識、細致周到、抗壓力和團隊合作精神; 5、有帶團隊的工作經(jīng)驗。

工作地點

寧波鄞州區(qū)利時金融大廈1號樓23樓

職位發(fā)布者

呂女士/人力資源部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo寧波渠成集團有限公司
但凡過往皆為序曲寧波渠成集團有限公司始創(chuàng)于2005年,是一家集研發(fā),營銷,創(chuàng)意設計及供應鏈管理相結(jié)合的綜合型企業(yè),并擁有多家國內(nèi)及海外子公司,業(yè)務范圍覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。針對海外市場,集團不僅為客戶提供音視頻支架臺架及其配件,人體工學、音箱類等數(shù)千款產(chǎn)品,也為客戶提供與產(chǎn)品配套的營銷服務。集團擁有國內(nèi)自主品牌北弧Brateck、松能Humanmotion,引領健康辦公生活新趨勢;而HumaneX(松能X)電競品牌又在細分賽道做了人群深耕。三個品牌在國內(nèi)主流電商平臺均設有品牌官方旗艦店作為公司成長和發(fā)展的載體,集團已建立起一支有著優(yōu)秀企業(yè)文化和精深專業(yè)技能的團隊,結(jié)合公司的高效運營體系和獨特商業(yè)模式,現(xiàn)已成為所在領域的標桿。年度營收近30億并持續(xù)增長。不拘一格寧缺毋濫以奮斗者為本發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,鍛煉人才和成就人才是渠成基業(yè)長青的根基,渠成集團自成立以來一直在穩(wěn)步發(fā)展,隊伍也在不斷壯大中,現(xiàn)有員工近1000人,平均年齡約29歲,畢業(yè)院校包括:浙江大學、中山大學、西安交通大學、上海交通大學、杭州電子科技大學、寧波諾丁漢大學、浙江工業(yè)大學、寧波大學、澳洲國立大學、西班牙巴塞羅那自治大學、中國美術(shù)學院等。雖然員工來自不同院校,有著不同背景,但是公司秉承著不拘一格,寧缺毋濫和以奮斗者為本的用人理念,對每一個入職員工均一視同仁,這里沒有論資排輩,有的是海闊天高任飛翔的從容和舒展,以及不斷成長、不斷超越的自信和自豪。厚積薄發(fā)舍我其誰新時代新未來,渠成集團將在現(xiàn)有基礎上繼續(xù)扎實打造精準產(chǎn)品開發(fā)和深度貿(mào)易服務體系,并逐步向科技型外貿(mào)出口公司轉(zhuǎn)型,同時把過去17年沉淀積累的文化、團隊、體系、模式應用到其他系列產(chǎn)品和服務,從而形成強大的護城河。這不是一件簡單的事,也不是一朝一夕可以達成的,選擇做這件正確而艱難的事是因為我們相信有優(yōu)秀的文化和團隊,有厚積薄發(fā)的底氣和舍我其誰的豪氣,征途就會是坦途。待若干年后回首,我們一定已在新的高峰上俯視。LEGEND讓LUMI為你講述!員工成長體系: 1、一對一的新人指導,新人成長的每一階段由輔導人、部門負責人、HR同時跟進; 2、線上學習平臺,擁有海量學習資料;各類內(nèi)外訓,從崗位技能到跨部門知識分享; 3、同事之間互幫互助,資源共享; 4、開放的工作環(huán)境,公司高層可為你親身輔導、答疑解惑。職業(yè)晉升:常規(guī)入職從P序列(技能方向)開始發(fā)展,隨著技能的加深,后期分兩個方向發(fā)展: P序列(技能方向):P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7; M序列(管理方向):M1、M2、M3、M4、M5;渠成的每一個職位,都有其足夠的發(fā)展空間。我們的邀請是長期的,是基于公司長遠的發(fā)展規(guī)劃以及對優(yōu)秀人才的渴求……福利待遇: 1、周末雙休,五險一金 2、國家法定帶薪休假 3、國家法定節(jié)假日及禮金或禮品 4、多樣的內(nèi)外培訓機會,一對一帶教培養(yǎng) 5、福利體檢、生日賀禮、新婚賀禮、生育賀禮等 6、結(jié)婚紀念日、重陽節(jié)、兒童節(jié)禮品等 7、高于行業(yè)平均薪酬的薪資 8、視業(yè)績增長情況而發(fā)放的特別獎勵 9、每年調(diào)薪及獲得年度特別獎金的機會 10、工會活動、年度集體旅游 11、部門活動經(jīng)費以及旅游經(jīng)費 12、多姿多彩的主題活動,豐富多彩的有獎競技活動申請渠道:中文官網(wǎng)網(wǎng)申;招聘網(wǎng)站直接投遞簡歷;對于有意向的候選人,我司將在三個工作日內(nèi)電話與您聯(lián)系。
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