職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品服務(wù)或服務(wù)后的客戶支持；
2．負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理售后；
3．負(fù)責(zé)協(xié)助客戶解決使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題；
4．負(fù)責(zé)記錄客戶意見并向相關(guān)部門反饋；
5．負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
6．負(fù)責(zé)定期做售后問(wèn)卷調(diào)查收集；
7．負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司售后流程、不斷提升自我職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力。
公司主要做國(guó)際物流TMS系統(tǒng)軟件的，需要維護(hù)的客戶群體為：國(guó)際物流商（貨代）
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
4、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生也考慮
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)領(lǐng)先科技大廈811
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事主管
立即溝通
深圳市軟通寶科技有限公司深圳市軟通寶科技有限公司成立于2015年。主要從事跨境物流軟件研發(fā)，研發(fā)中心位于總部深圳。作為目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大，經(jīng)驗(yàn)最為豐富的跨境物流軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)在浙江義烏、深圳坂田設(shè)立銷售中心，成都設(shè)立客服中心。多年來(lái)一直致力于打造智慧物流，用科技賦能跨境物流企業(yè)。核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)均有10年以上跨境物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施過(guò)多家大型跨境物流企業(yè)。
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