雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
連鎖店加盟店直營店門店運(yùn)營酒店/民宿在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.運(yùn)營督導(dǎo)核心解決標(biāo)準(zhǔn)店項(xiàng)目B端運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、品牌標(biāo)準(zhǔn)落地及C端消費(fèi)者體驗(yàn)，對于門店收益、用戶評價(jià)負(fù)責(zé)。
2.運(yùn)營督導(dǎo)從標(biāo)準(zhǔn)店項(xiàng)目開業(yè)前兩個(gè)月逐步介入，負(fù)責(zé)酒店全生命周期的運(yùn)營及品牌標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)。核心職責(zé)包括：酒店籌開、平臺(tái)上線，門店運(yùn)營以及品牌標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督指導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店項(xiàng)目交付及質(zhì)檢，以及上線后所有線上、線下的環(huán)節(jié)（上線籌備、新店爬坡、門店運(yùn)營）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營督導(dǎo)管理，核心包含線上+線下：
【線上運(yùn)營督導(dǎo)內(nèi)容】-
①負(fù)責(zé)門店平臺(tái)合作履約，其中包括委托管理、IMS價(jià)優(yōu)
②負(fù)責(zé)品牌線上信息標(biāo)準(zhǔn)，其中包括靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)優(yōu)化
③負(fù)責(zé)門店線上評價(jià)管理，其中包括評價(jià)分?jǐn)?shù)及條數(shù)
④負(fù)責(zé)門店線上運(yùn)營收益，其中包括房型策略、價(jià)格策略、綜合收益等
⑤保障負(fù)責(zé)門店從曝光到訂單的全鏈路關(guān)鍵指標(biāo)良性
【線下運(yùn)營督導(dǎo)內(nèi)容】-：
①負(fù)責(zé)門店線下品牌標(biāo)準(zhǔn)，其中包括VI標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營物資標(biāo)準(zhǔn)
②負(fù)責(zé)門店店內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括服務(wù)流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及店內(nèi)服務(wù)滿意度系統(tǒng)檢測
崗位基本要求：
1.學(xué)歷：大專及以上。
2.年齡：建議工作5年及以上，在職業(yè)發(fā)展上有進(jìn)步/上升的要求。
3.專業(yè)能力：
①OTA運(yùn)營能力：督導(dǎo)品牌線上運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)落地的同時(shí)，包括信息優(yōu)化及運(yùn)營優(yōu)化；
②線上收益能力：能夠幫助酒店進(jìn)行線上收益管理及部分線下收益，保障收益達(dá)成；
③項(xiàng)目管理能力：需具備多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)營的能力，項(xiàng)目推進(jìn)以及時(shí)間管理；
④線下管理能力：把控品牌標(biāo)準(zhǔn)落地同時(shí)，保障線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，并可以對酒店服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。
4.通用能力：協(xié)調(diào)組織能力、業(yè)主關(guān)系維護(hù)能力。
5.價(jià)值觀：①正直誠信②有獨(dú)立思考能力③認(rèn)可業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)③有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，勤勞節(jié)儉，愿意和項(xiàng)目共同成長。
工作地點(diǎn)
深圳龍華區(qū)HBC匯隆中心
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