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美團HR的使命是“建設(shè)有生命力的組織，為客戶和社會創(chuàng)造價值?！?我們認為HR的工作不是以自身“專業(yè)”為中心，而是要建設(shè)有助于員工發(fā)揮創(chuàng)造力的環(huán)境，支持他們更好地為外部客戶和社會創(chuàng)造價值，也實現(xiàn)組織自身的進化和傳承。在這個過程中，我們的每位HR同學(xué)都是“業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴、組織能力的建設(shè)者、美團精神的布道者、員工的成長伙伴”。我們要設(shè)計面向長期支撐組織有效運轉(zhuǎn)的機制，我們要求真務(wù)實地幫業(yè)務(wù)解決發(fā)展中的問題和陣痛，我們要支持每一位員工歷經(jīng)磨煉收獲成長。我們要影響和驅(qū)動讓世界更美好的變化發(fā)生。如果這也是你追求的，歡迎加入美團HR，與我們一路同行！ 崗位職責(zé) 負責(zé)公司員工服務(wù)運營工作（包括但不限于入職離職、背調(diào)、合同檔案、保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等）。參與政策研讀與應(yīng)用落地、流程和體驗優(yōu)化、系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板和指標(biāo)設(shè)定、監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化等工作。 1. 推動員工服務(wù)的運營流程優(yōu)化和員工體驗優(yōu)化項目，改善運營品質(zhì)/效率，不斷提升員工體驗； 2. 參與各類員工服務(wù)的系統(tǒng)需求梳理和產(chǎn)品化、數(shù)據(jù)看板需求梳理、指標(biāo)設(shè)定與運營迭代； 3. 對各類員工服務(wù)工作開展精益化運營； 4. 深入開展用戶研究，參與用戶運營和內(nèi)容運營項目，持續(xù)不懈地根據(jù)員工反饋提升服務(wù)質(zhì)量，提升各類員工服務(wù)在公司內(nèi)的廣譽度和美譽度； 5. 參與智能機器人的運營，撬動機器人的能力，持續(xù)推動千人千面的服務(wù)。 崗位基本需求 1. 具備豐富的大型企業(yè)人力資源共享中心負責(zé)交付運營工作經(jīng)驗； 2. 有強烈的經(jīng)營及服務(wù)意識，具備良好的流程設(shè)計能力，有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，勇于發(fā)現(xiàn)和探索; 3. 擅長邏輯梳理和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)秀的項目管理能力，洞察需求和痛點，能規(guī)劃方案并推進落地。 崗位亮點 1. 多元的業(yè)務(wù)場景：我們將深入了解員工生命周期中多樣的人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)場景及產(chǎn)品，關(guān)注員工生命周期的關(guān)鍵時刻和交互體驗，并通過優(yōu)化流程、引入自動化和智能化服務(wù)，不斷提升員工體驗； 2. 大共享交付的新視角：打破單一職能模塊的視角，和團隊一起站在端到端的角度設(shè)計規(guī)則和流程，并推動創(chuàng)新落地。