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美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺(tái)，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時(shí)給顧客帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。 我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過(guò)全新升級(jí)的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進(jìn)行線上化經(jīng)營(yíng)，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會(huì)員營(yíng)銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力。團(tuán)隊(duì)匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長(zhǎng)期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長(zhǎng)期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步共同成長(zhǎng)！ 崗位職責(zé) 職位名稱：餐飲軟件客戶成功崗 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)單門店SaaS軟件會(huì)員和掃碼點(diǎn)餐促活工作，促進(jìn)商家健康度提升； 2、通過(guò)遠(yuǎn)程方式主動(dòng)聯(lián)系客戶，積極主動(dòng)溝通，積累行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐； 3、通過(guò)遠(yuǎn)程方式傳遞最佳實(shí)踐從而幫助商家實(shí)現(xiàn)價(jià)值； 4、及時(shí)處理商家售后問(wèn)題，保證客戶滿意度； 5、通過(guò)不斷給賦能提升，最終達(dá)到續(xù)費(fèi)目的，完成續(xù)費(fèi)率和續(xù)約率目標(biāo)。 崗位基本需求 任職要求： 1、具有餐飲行業(yè)等工作經(jīng)驗(yàn)包括但不限于店長(zhǎng)、經(jīng)理、督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)人員 ； 2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、文案編輯、商家問(wèn)題診斷與解決能力; 3、具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和抗壓能力； 4、有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 5、能夠敏銳且有效的挖掘客戶訴求，并能夠聯(lián)合其他部門形成針對(duì)性解決方案； 崗位亮點(diǎn) 較快的發(fā)展空間；深度接觸客戶；客戶成功崗位