職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)新零售零售/批發(fā)
工作內(nèi)容：
1. 通過(guò)聊天工具的方式，處理售前、售中、售后問(wèn)題，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問(wèn)題，保證客戶投訴得到妥善解決。
2. 主動(dòng)了解顧客需求，掌握溝通技巧，達(dá)成銷售。
3.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫。
4. 負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題。
5. 做好公司內(nèi)部工作銜接，完成銷售計(jì)劃和上級(jí)工作安排。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力；
2.熱愛(ài)生活，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3.有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己；
4.有過(guò)天貓、京東、拼多多客戶工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，愿與公司一起發(fā)展。
5.上班時(shí)間為白班：9點(diǎn)-18點(diǎn) 晚班：17點(diǎn)-24點(diǎn)（居家辦公）
福利:
1、五險(xiǎn)一金；
2、節(jié)假日福利+生日禮品；
3、完善的培訓(xùn)體系。員工享有完善均等的提升發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
4、提供晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間；??
5、公司年度旅游或團(tuán)建；??
6、年終獎(jiǎng)；??
7、日常各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)不斷；
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)海泰信息廣場(chǎng)海泰信息廣場(chǎng)H座608
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職位發(fā)布者
金女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
欣奕天津嘉氏堂科技有限公司簡(jiǎn)介天津嘉氏堂科技有限公司成立于 2009年，總部設(shè)立于渤海之濱——天津市濱海新區(qū),是一家集新型醫(yī)用敷料類醫(yī)療器械及護(hù)膚品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司以研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、臨床為主體，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈閉環(huán)，擁有以服務(wù)門店+美容門診+中醫(yī)院為體系的全國(guó)診療運(yùn)營(yíng)模式，旗下門店近300家。公司成立十余年來(lái)，始終秉承“極度求真、極度認(rèn)真、極致執(zhí)行”的服務(wù)理念，以膚屏修護(hù)、疤痕防治為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品并不斷突破與創(chuàng)新，目前處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，現(xiàn)已提交發(fā)明專利60余項(xiàng)，獲取授權(quán)國(guó)家級(jí)專利29項(xiàng)。公司注重人才，吸收人才。目前，研發(fā)團(tuán)隊(duì)以博士、碩士為骨干，來(lái)自于南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、山東大學(xué)、江南大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校并設(shè)立了博士后科研工作站。于此同時(shí)，公司注重產(chǎn)學(xué)研的合作，與鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、南開(kāi)大學(xué)藥學(xué)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)附屬南開(kāi)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院（長(zhǎng)征醫(yī)院）等國(guó)內(nèi)主流醫(yī)院建立長(zhǎng)期技術(shù)合作關(guān)系。天津嘉氏堂以“給人們的皮膚改善和美麗提供更好的不可替代的方法和途徑”為使命，不斷追求技術(shù)研發(fā)與突破、不斷追求與科研的緊密合作，不斷提高自身的服務(wù)與品質(zhì)，致力于打造以客戶功效滿意為中心的全方位綜合診療服務(wù)新模式！
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