崗位職責:
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針與政策,制訂本項目的發(fā)展規(guī)劃并確定當年度項目的總體工作計劃及實施細則,完成公司下達的經(jīng)營管理指標;
2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
3、根據(jù)項目的實際情況,做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇,定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案;
4、負責本項目的日常管理工作,督促、指導員工履行崗位職責,保證項目上各項工作的有序開展,并完成物業(yè)管理費等應(yīng)收款項的催收工作;
5、定期自我檢查監(jiān)督各項工作計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,發(fā)現(xiàn)問題時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施,發(fā)現(xiàn)有新的有效的管理方法時,及時總結(jié)分析,并向上級報告,提出合理推廣建議;
6、負責維護客戶關(guān)系,熱情接待客戶,及時處理客戶對物業(yè)服務(wù)的投訴,并做好記錄,定期組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動,促進公司與客戶間的溝通、協(xié)調(diào)并建立良好的合作關(guān)系。
任職要求:
1、本科及以上學歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具有大型物業(yè)企業(yè)3年或5年以上項目經(jīng)理崗位的工作經(jīng)驗;
3、熟悉國家及當?shù)匚飿I(yè)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、物業(yè)公司的管理制度及作業(yè)流程;
4、具有物業(yè)管理部門經(jīng)理證書、物業(yè)管理師證書者優(yōu)先考慮;
5、具備較強的責任心和適應(yīng)性,具有良好的服務(wù)意識和溝通能力。
周休兩天,一天周末,一天排班