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崗位職責(zé)：

1、參與制訂本項(xiàng)目工作計(jì)劃、完成本部門(mén)績(jī)效考核； 2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司本項(xiàng)目進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，制定滿(mǎn)意度提升方案并落實(shí)實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，跟蹤處理全過(guò)程，并及時(shí)將結(jié)果反饋給業(yè)主。對(duì)投訴資料進(jìn)行記錄、存檔、匯總； 5、負(fù)責(zé)記錄維修要求并填寫(xiě)維修單，將業(yè)主的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān)部門(mén)并督促迅速解決，對(duì)維修全過(guò)程進(jìn)行跟蹤配合，維修回訪(fǎng)。對(duì)維修資料進(jìn)行記錄、存檔、匯總； 6、根據(jù)入住流程，負(fù)責(zé)配合地產(chǎn)公司辦理入住手續(xù)； 7、根據(jù)入住流程，負(fù)責(zé)配合地產(chǎn)公司辦理入住手續(xù)； 8、負(fù)責(zé)及時(shí)將緊急事件通知相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理全過(guò)程； 9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案（含電子檔案）的管理及更新； 10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)活動(dòng)。