職位描述
售后客服倒班制物聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)企業(yè)微信/飛書(shū)等處理客戶(hù)反饋的售后問(wèn)題，提供咨詢(xún)查詢(xún)等售后服務(wù)；
2、使用物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺(tái)對(duì)客戶(hù)反饋的流量卡查詢(xún)(到期時(shí)間、狀態(tài)等)；
3、異常處理(離線、到期充值、超流量停機(jī)、機(jī)卡分離停機(jī)、信控停機(jī)等)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商及第三方處理停機(jī)
4、同組或者跨部門(mén)(如:客服部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部) 等部門(mén)的溝通。
【任職要求】:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、 責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通
3、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
【時(shí)間】：
早班：8:00-15:30 / 9:00-16:30
晚班：15:30-11:00 / 16:30-00:00（晚班居家，需要自備電腦）
Ps：一般會(huì)每周倒班一次，每周單休，根據(jù)組長(zhǎng)排班和個(gè)人意愿選擇休息時(shí)間。
節(jié)假日以排班為準(zhǔn)進(jìn)行輪休
行政班:9:00-12:00 13:00-18:00（冬季時(shí)令）
9:00-12:00 13:30-18:30（夏季時(shí)令）
工作地點(diǎn)
臥龍區(qū)南陽(yáng)妙月科技有限公司
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職位發(fā)布者
杜姍姍/人事行政主管
立即溝通
深圳妙月科技有限公司深圳妙月科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“妙月科技“），是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)AI通信服務(wù)商，擁有專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企業(yè)、設(shè)備商、集成商提供通信模組、智能硬件設(shè)備、JS開(kāi)源系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)外通信連接及管理平臺(tái)等產(chǎn)品整合與技術(shù)支撐服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于智慧水務(wù)、智慧能源、金融支付、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)殖等各垂直領(lǐng)域。公司面向傳統(tǒng)制造企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、直播全流程運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)、用戶(hù)裂變轉(zhuǎn)化等服務(wù)能力，幫助企業(yè)簡(jiǎn)單、高效、一站式解決直播問(wèn)題。核心產(chǎn)品有物聯(lián)網(wǎng)卡、智能兒童手表、攝像頭、5G路由器等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于智能設(shè)備連接的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建品牌全場(chǎng)景全鏈路直播矩陣。公司總部在深圳南山，并于杭州、南陽(yáng)、鄭州、深圳龍華等地區(qū)設(shè)立子公司，深耕物聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)9年，已服務(wù)超過(guò)2000家企業(yè)，賦能超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)智能硬件設(shè)備。為用戶(hù)提供完善的技術(shù)產(chǎn)品及售前售后支持，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
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