職位描述
售后客服倒班制計算機(jī)硬件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容
1、通過企業(yè)微信/飛書等處理客戶反饋的售后問題，提供咨詢查詢等售后服務(wù)；
2、使用物聯(lián)網(wǎng)卡管理平臺對客戶反饋的流量卡查詢(到期時間、狀態(tài)等)；
3、異常處理(離線、到期充值、超流量停機(jī)、機(jī)卡分離停機(jī)、信控停機(jī)等)對接運(yùn)營商及第三方處理停機(jī)
4、同組或者跨部門(如:客服部、運(yùn)營部、技術(shù)部) 等部門的溝通。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶需求
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境
3、積極主動，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心
工作地點(diǎn)
臥龍區(qū)南陽妙月科技有限公司
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職位發(fā)布者
杜姍姍/人事行政主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳妙月科技有限公司深圳妙月科技有限公司（簡稱“妙月科技“），是國內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)AI通信服務(wù)商，擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企業(yè)、設(shè)備商、集成商提供通信模組、智能硬件設(shè)備、JS開源系統(tǒng)、國內(nèi)外通信連接及管理平臺等產(chǎn)品整合與技術(shù)支撐服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于智慧水務(wù)、智慧能源、金融支付、智慧醫(yī)療、智慧養(yǎng)殖等各垂直領(lǐng)域。公司面向傳統(tǒng)制造企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、直播全流程運(yùn)營、倉儲配送服務(wù)、用戶裂變轉(zhuǎn)化等服務(wù)能力，幫助企業(yè)簡單、高效、一站式解決直播問題。核心產(chǎn)品有物聯(lián)網(wǎng)卡、智能兒童手表、攝像頭、5G路由器等，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于智能設(shè)備連接的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，構(gòu)建品牌全場景全鏈路直播矩陣。公司總部在深圳南山，并于杭州、南陽、鄭州、深圳龍華等地區(qū)設(shè)立子公司，深耕物聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)9年，已服務(wù)超過2000家企業(yè)，賦能超過2000萬個智能硬件設(shè)備。為用戶提供完善的技術(shù)產(chǎn)品及售前售后支持，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
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