職位描述
汽車售后管理4S店
1. 統(tǒng)籌售后部門日常運(yùn)營(yíng)，制定工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2. 監(jiān)督客戶接待、車輛維修/保養(yǎng)流程，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
3. 確保維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，處理重大客戶投訴與突發(fā)事件；
4. 分析售后數(shù)據(jù)（產(chǎn)值、進(jìn)廠臺(tái)次等），制定改善策略，完成月度/年度指標(biāo)；
5. 協(xié)調(diào)配件庫(kù)存，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃，保障服務(wù)效率；
6. 組織技術(shù)培訓(xùn)與客戶服務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)動(dòng)銷售、市場(chǎng)部門提升品牌口碑。
?
?1. 大專及以上學(xué)歷，5年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
?2. 38歲以內(nèi)，之前獲得從事品牌廠家全國(guó)重要獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)勵(lì)可酌情放寬。
工作地點(diǎn)
寧波海曙區(qū)廣汽本田(廣達(dá)店)
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