雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服條線體系落地工作管理；
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施滿意度、收繳率等管家對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)管理工作計(jì)劃跟進(jìn)落地；
3、協(xié)助負(fù)責(zé)投訴處理、品質(zhì)監(jiān)控等管理工作，并督促各項(xiàng)目點(diǎn)及時(shí)配合處理所存在的問題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意；
4、協(xié)助負(fù)責(zé)人完成，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
任職資格：
1、26—40歲，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，有物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、兩年以上大型物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。
3、有親和力，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力
4、熟悉office、物業(yè)管控軟件操作熟練，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
上海奉賢區(qū)禹洲雍賢府
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朱女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
華潤(rùn)置地
華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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