雇員點評標簽
職位描述
VIP客服會員管理
南昌萬象城客戶關系部負責人
【工作職責】
1.負責客關部整體工作，制定工作計劃、編制預算，按照公司要求分解計劃逐步落實；
2.全面負責商業(yè)體客服管理體系、流程維護建設與組織實施，制定落實商場客戶服務以及顧客投訴各項具體工作，提高顧客滿意度；
3.定期實施市場調研、消費者習慣調研、消費者滿意度調查，為下一步工作作出正確的指引；
4.多渠道（線上線下）獲取會員基礎數(shù)據(jù)、會員行為習慣和偏好，進行360度全面會員分析與管理；
5.全面制定落實會員管理工作，基于精準分類開展全面的會員營銷活動，維護壯大會員群體，提升會員滿意度及忠誠度。
【任職要求】
1.大學本科及以上學歷；
2.5年以上購物中心相關崗位工作經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，了解商業(yè)運營銷售模式；
3.擅長客戶關系處理，精通會員管理模式，善于通過數(shù)據(jù)對會員偏好進行分析，針對性展開會員活動；有豐富的客戶資源及市場開拓能力。
工作地點
紅谷灘區(qū)南昌萬象城
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職位發(fā)布者
匡女士/招聘HR
剛剛活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰(zhàn)略業(yè)務單元，是內(nèi)地領先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務，并積極拓寬業(yè)務發(fā)展模式，推動業(yè)務轉型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質戰(zhàn)略實施，引領城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務城市的升級發(fā)展、服務人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責任和社會責任，攜手利益相關方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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