職位描述
星級(jí)酒店商務(wù)接待品質(zhì)管理運(yùn)營(yíng)管理
崗位職責(zé)：
1、全周期管理：全面負(fù)責(zé)集團(tuán)高端會(huì)所、酒店、公寓項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，主導(dǎo)籌建、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立、日常運(yùn)營(yíng)、成本管控及團(tuán)隊(duì)管理；
2、品質(zhì)體系搭建：建立高端服務(wù)質(zhì)量管控體系，制定 SOP 及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、康體娛樂(lè)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等全流程；
3、商務(wù)接待：設(shè)計(jì)高端接待服務(wù)方案，主導(dǎo)VIP客戶接待流程，督導(dǎo)服務(wù)細(xì)節(jié)落地，優(yōu)化全流程服務(wù)體驗(yàn)；
4、成本管控：制定年度預(yù)算并監(jiān)控執(zhí)行，優(yōu)化能源消耗、人力成本、采購(gòu)成本等關(guān)鍵支出項(xiàng)；
5、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：培養(yǎng)復(fù)合型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期組織員工技能培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、8年以上高星級(jí)酒店、高端服務(wù)公寓、私人會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)，具備完整酒店籌建或開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通高端服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，熟悉國(guó)際五星酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備成熟的品質(zhì)管控體系搭建經(jīng)驗(yàn)?；
4、擅長(zhǎng)收益管理與成本控制，有成功提升出租率、優(yōu)化毛利率的實(shí)戰(zhàn)案例?；
5、敏銳的市場(chǎng)洞察力與客戶需求捕捉能力，具備高端客群服務(wù)意識(shí)與細(xì)節(jié)把控能力?；
6、具備優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)作能力，能快速整合資源解決復(fù)雜問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)；
7、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)賦能能力，能打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織目標(biāo)高效達(dá)成。
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工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)金威旅游大廈
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職位發(fā)布者
駱女士/招聘主管
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潤(rùn)楊集團(tuán)(深圳)有限公司潤(rùn)楊集團(tuán)（深圳）有限公司成立于1988年，扎根深圳三十余年。是集產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)、文化及動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及休閑度假產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)通信產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、呼叫中心及人才服務(wù)、投資服務(wù)、金融服務(wù)等于一體的大型綜合性集團(tuán)。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)投資和以產(chǎn)業(yè)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展模式，按照現(xiàn)代科學(xué)園 4.0標(biāo)準(zhǔn)（平臺(tái)+產(chǎn)業(yè)+資本+運(yùn)營(yíng)）進(jìn)行園區(qū)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)板塊包括：產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)、金融投資、休閑度假、信息技術(shù)和文化運(yùn)營(yíng)等。錦繡科學(xué)園總共分三期建設(shè)，建筑面積近60萬(wàn)平方米，是深圳市重點(diǎn)項(xiàng)目及龍華區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，是深圳北部最具科技含金量的科學(xué)園。園區(qū)以成長(zhǎng)創(chuàng)新型企業(yè)需求為核心，探索創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)的體系化，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)圈、商業(yè)消費(fèi)圈、居住生活圈于一體的產(chǎn)業(yè)綜合體，打造集產(chǎn)業(yè)化、智慧化、生態(tài)化、生活化和商業(yè)化于一體的第四代科學(xué)園區(qū)。深圳動(dòng)漫園是潤(rùn)楊精心打造的及動(dòng)漫企業(yè)孵化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作、產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)投融資和國(guó)際人才、資金和技術(shù)合作等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，是深圳動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)核心區(qū)域、深圳市文化產(chǎn)業(yè)基地和歷屆文博會(huì)分會(huì)場(chǎng)。目前入園企業(yè)共125家，包括水晶石公司、慧澤網(wǎng)、中建二局、掌悅、明日空間、太谷等知名企業(yè)。潤(rùn)迅電話商務(wù)是集客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)與人力資本綜合管理于一體的外包服務(wù)商，分支機(jī)構(gòu)遍及全國(guó)20多個(gè)省市，已為國(guó)內(nèi)眾多500強(qiáng)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)高效的人力資源外包服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋通信、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)業(yè)、制造業(yè)、物流、金融、保險(xiǎn)、旅游、電子商務(wù)及零售業(yè)等逾10個(gè)垂直行業(yè)。碧桂園潤(rùn)楊溪谷項(xiàng)目總占地約3000畝，建面約220萬(wàn)平米，定位為“深圳人的香格里拉”； 2016年開(kāi)始與碧桂園合作開(kāi)發(fā)，2017年溫泉酒店開(kāi)業(yè)；該項(xiàng)目以溫泉及度假為主題，包括五星級(jí)酒店、溫泉中心、國(guó)際會(huì)議中心和體育中心兼具住宅功能，是集商務(wù)會(huì)議、健康養(yǎng)生、旅游度假和商業(yè)住宅為一體的健康休閑養(yǎng)生溫泉度假中心；惠州市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)100強(qiáng)及惠陽(yáng)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
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