職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1.身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳； 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
工作地點(diǎn)
牟平區(qū)煙臺(tái)匯智大酒店
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山東天嘉酒店物業(yè)管理有限公司天嘉酒店物業(yè)管理有限公司是一家集酒店管理、團(tuán)膳管理、物業(yè)管理、農(nóng)產(chǎn)品配送于一體的綜合型管理公司。公司成立于2007年，注冊(cè)資金5000萬，公司經(jīng)過近15年的發(fā)展獲得過“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“煙臺(tái)十大服務(wù)金牌企業(yè)”等榮譽(yù)，公司現(xiàn)有學(xué)校、機(jī)關(guān)、國企、知名住宅小區(qū)等100多家客戶，公司現(xiàn)有員工2600余人
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