職位描述
星級酒店包吃包住帶薪培訓(xùn)五險一金
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點
煙臺蓬萊區(qū)八仙居賓館
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職位發(fā)布者
蔣廣瑩/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
煙臺百納餐飲有限公司
煙臺百納餐飲有限公司成立于2003年，是以酒店管理、餐飲服務(wù)為主的連鎖集團(tuán)企業(yè)，現(xiàn)有員工1500余人，2012年公司產(chǎn)值1.9億。公司致力打造知名餐飲連鎖品牌，實行品牌連鎖擴(kuò)張?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛袃纱笞灾鞑惋嬈放啤坝^瀾”、“錦繡江南”和“百納”綜合性酒店品牌。公司發(fā)展跨越煙臺、威海、濟(jì)南、北京，充分彰顯了品牌發(fā)展的魅力，成為煙臺市成長速度快、發(fā)展穩(wěn)健的餐飲企業(yè)。
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