職位描述
高端住宅物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等；
3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴、跟進(jìn)、記錄及統(tǒng)計(jì)總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門處理；
5、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目文化活動(dòng)，節(jié)慶布置計(jì)劃和組織實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門等；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，具有外拓項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)和管理能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)新希望錦粼湖院
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職位發(fā)布者
閆女士/HR
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新希望物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
新希望服務(wù)—2020中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP40、2020中國物業(yè)服務(wù)力TOP50、2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)、金鑰匙·2019中國服務(wù)示范企業(yè)、2020藍(lán)籌物業(yè)榮譽(yù)企業(yè)。目前在成都、上海、昆明等全國18城提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的品質(zhì)服務(wù)。新希望服務(wù)背靠新希望集團(tuán)豐富的民生產(chǎn)業(yè)鏈資源，在萬億級規(guī)模的物業(yè)風(fēng)口期，正在跨業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，轉(zhuǎn)型孵化和運(yùn)營空間場景，做值得托付幸福的民生服務(wù)運(yùn)營商，讓客戶有幸福體驗(yàn)，讓員工有幸福成長。 l有背景：背倚新希望集團(tuán)——中國最大民營企業(yè)之一，連續(xù)18年名列中國企業(yè)500強(qiáng)。 l有得學(xué)：設(shè)立企業(yè)大學(xué)，儲將、礪將、領(lǐng)將等每年千場培訓(xùn)，助力提升專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力。 l有得玩：豐富的員工活動(dòng)，俱樂部式的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兼顧工作與樂趣。 l有事業(yè)：開放、敏捷、靈活的創(chuàng)新型組織，全國18城，3條發(fā)展通道，12個(gè)晉升職級。有收獲：友好的工作氛圍，30+項(xiàng)員工福利，完善的薪酬體系，不負(fù)奮斗者。
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