職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
1.負(fù)責(zé)建立與業(yè)主良好的溝通機(jī)制和渠道，協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的問題，維護(hù)客戶關(guān)系
2.組織開展項(xiàng)目層面業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查（或客戶深訪），并對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn)。
3.配合項(xiàng)目經(jīng)理組織業(yè)主見面會(huì)，與部分業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面溝通；收集客戶需求，為后期服務(wù)提供依據(jù)
4.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)管理工作，負(fù)責(zé)籌備項(xiàng)目業(yè)主活動(dòng)，并制定相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、方案并牽頭組織實(shí)施
5.負(fù)責(zé)客服條線團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好員工思想教育工作，關(guān)心隊(duì)員，溫暖人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極、和諧、健康的團(tuán)隊(duì)氛圍。
6.負(fù)責(zé)客服條線日常工作安排，指導(dǎo)、檢查并監(jiān)督工程條線各崗位工作職責(zé)履行情況。
7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核工作開展。
8.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、同行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3-5年，管理經(jīng)驗(yàn)不少于2年；
2、大專及其以上學(xué)歷；
3、35歲以下；
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)新希望錦麟天璽
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新希望服務(wù)—2020中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP40、2020中國(guó)物業(yè)服務(wù)力TOP50、2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值50強(qiáng)、金鑰匙·2019中國(guó)服務(wù)示范企業(yè)、2020藍(lán)籌物業(yè)榮譽(yù)企業(yè)。目前在成都、上海、昆明等全國(guó)18城提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的品質(zhì)服務(wù)。新希望服務(wù)背靠新希望集團(tuán)豐富的民生產(chǎn)業(yè)鏈資源，在萬億級(jí)規(guī)模的物業(yè)風(fēng)口期，正在跨業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，轉(zhuǎn)型孵化和運(yùn)營(yíng)空間場(chǎng)景，做值得托付幸福的民生服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，讓客戶有幸福體驗(yàn)，讓員工有幸福成長(zhǎng)。 l有背景：背倚新希望集團(tuán)——中國(guó)最大民營(yíng)企業(yè)之一，連續(xù)18年名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。 l有得學(xué)：設(shè)立企業(yè)大學(xué)，儲(chǔ)將、礪將、領(lǐng)將等每年千場(chǎng)培訓(xùn)，助力提升專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力。 l有得玩：豐富的員工活動(dòng)，俱樂部式的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兼顧工作與樂趣。 l有事業(yè)：開放、敏捷、靈活的創(chuàng)新型組織，全國(guó)18城，3條發(fā)展通道，12個(gè)晉升職級(jí)。有收獲：友好的工作氛圍，30+項(xiàng)員工福利，完善的薪酬體系，不負(fù)奮斗者。
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