職位描述
項(xiàng)目主管運(yùn)營(yíng)主管客服主管電商客服管理在線客服管理外呼管理在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服人員日常管理工作。
2、牽頭診斷、梳理、規(guī)劃客服人員能力長(zhǎng)期發(fā)展。
3、具有深入理解業(yè)務(wù)的能力、方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目落地能力，電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)流程優(yōu)化方案，推動(dòng)SOP和質(zhì)檢體系完善，監(jiān)控服務(wù)過(guò)程及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改善措施。
5服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析整理，執(zhí)行日常運(yùn)營(yíng)策略；資源統(tǒng)籌及跨部門協(xié)作。
6、良好的文檔撰寫能力，具備熟練使用PPT、Excel、Visio等辦公軟件。
任職要求：
1、大專學(xué)歷及以上，2年及以上客服行業(yè)管理/運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求；
3、愿致力于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下人才培養(yǎng)和發(fā)展，能夠持續(xù)進(jìn)行前沿學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐先進(jìn)思想、沉淀體系方法；
4、人際敏感度高，善于整合資源，具備較強(qiáng)的跨部門組織協(xié)調(diào)溝通能力，思維敏捷、邏輯清楚、總結(jié)提煉能力強(qiáng)；
5、自驅(qū)，有創(chuàng)新精神，具有高度的工作熱情、責(zé)任感并兼?zhèn)湓瓌t性，高度認(rèn)同公司文化價(jià)值觀，高效的執(zhí)行力和拿結(jié)果的能力；
6、具備該崗位的基礎(chǔ)技能：PPT、Excel、Visio軟件等辦公軟件。
薪資福利;
早9晚6，周末雙休
綜合固定薪資6110-8210，面試通過(guò)后定薪
入職繳納西安五險(xiǎn)一金
大專以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查結(jié)業(yè)即可
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)宏府大廈-A座
入職公司信息
- 入職公司: 位來(lái)小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路甲26號(hào)海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張鎮(zhèn)棟/HRBP
剛剛活躍立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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