職位描述
電話客服電銷質(zhì)檢銀行質(zhì)檢
崗位職責(zé)：
1、通過錄音抽查、實(shí)時(shí)監(jiān)聽等方式，對電話營銷話術(shù)、服務(wù)流程進(jìn)行100%質(zhì)檢評分
2、建立質(zhì)檢數(shù)據(jù)庫，輸出周/月服務(wù)缺陷報(bào)告，提出流程優(yōu)化建議
3、參與修訂《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，確保符合行業(yè)規(guī)范與客戶需求
4、針對典型問題案例制作培訓(xùn)課件，協(xié)助開展專項(xiàng)提升訓(xùn)練
工作時(shí)間：
周一至周五 9:00-18:00（午休2小時(shí)），周末雙休，法定節(jié)假日全休
薪資待遇：
6,000-8,000元/月（基礎(chǔ)薪資+績效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀者另有晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)）
人員要求：
35歲以下，至少做過1年以上電銷或客服類質(zhì)檢
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)陜藥集團(tuán)11樓
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