職位描述
售后客服電話(huà)客服質(zhì)檢客服
崗位職責(zé)：（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，電話(huà)客服）
1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)，確保高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。
2、收集用戶(hù)反饋的建議、問(wèn)題，督促協(xié)調(diào)客訴處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、監(jiān)控客服質(zhì)量，定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
4、分析客戶(hù)反饋，識(shí)別服務(wù)中的問(wèn)題與機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有集團(tuán)公司管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)
3、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶(hù)為中心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
固定周末雙休 ，節(jié)假日法休，全白班，每天7.5小時(shí)工作制
我們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。期待您的加入，共同創(chuàng)造卓越的客戶(hù)服務(wù)價(jià)值！
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)未來(lái)像素1402
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職位發(fā)布者
王聞/人事經(jīng)理
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北京良策鑫業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司笨鳥(niǎo)邦成立于2013年5月，隸屬于匯商天下信息技術(shù)（北京）有限公司；秉承為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式企業(yè)服務(wù)的理念，至今已在30多個(gè)城市，開(kāi)設(shè)了400余家分公司，北京良策鑫業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司為北京子公司之一；笨鳥(niǎo)邦致力于打造”最以客戶(hù)為中心”的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提供的企業(yè)服務(wù)內(nèi)容涵蓋：公司注冊(cè)/財(cái)稅代理服務(wù)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)/資質(zhì)辦理/社保公積金/會(huì)計(jì)學(xué)校等；笨鳥(niǎo)邦始終堅(jiān)持品牌自營(yíng)，聚焦核心業(yè)務(wù)“代理記賬”，致力于B端用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)型服務(wù)公司，服務(wù)客戶(hù)群體涵蓋商貿(mào)/科技/文化等中小企業(yè)。
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