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更新于 5月28日

客服儲備業(yè)務經理

7000-8000元
  • 海口美蘭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服投訴客服物業(yè)管理
1.負責本中心各項年度、月度工作計劃的制定與落實; 2.負責與甲方相關主管部門溝通與協(xié)調,處理相關業(yè)務; 3.負責本中心各類數據收集、分析和整理; 4.負責本中心服務質量監(jiān)督與提升 ; 5.負責與甲方對接; 6.配合中心消防安全工作; 7.完成上級領導交辦的其他任務; 8.關心愛護員工的工作、生活情況,幫助解決員工工作生活中存在的問題和困難; 9.及時傳達公司的各項通知、規(guī)定,配合各相關部門及公司做好工作; 10.對客戶的投訴第一時間處理,并積極回訪,直到事件圓滿解決為止; 11.負責本中心的考勤; 12.負責本中心的職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;負責每月向上級單位反饋本中心工作月報。

工作地點

美蘭區(qū)海口美蘭國際機場

職位發(fā)布者

羅妍/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo海南物管集團股份有限公司
1企業(yè)基本情況海南物管集團股份有限公司(以下簡稱海南物管)成立于2000年4月21日,注冊資金1.436億元,總部設立于海南省??谑小:D衔锕?018年再次進入“中國物業(yè)服務百強”名列27位,是省屬最大國企海南省發(fā)展控股有限公司旗下致力于打造現代化物業(yè)服務的綜合供應商。海南物管以空港類物業(yè)管理、運營、服務及持有資產經營管理為主要業(yè)務發(fā)展方向,結合國家租售并舉政策導向,打造海南物管租售服務品牌,實現物業(yè)管理價值提升及持有資產保值、增值,提升企業(yè)的核心競爭力。2核心業(yè)務2.1物業(yè)服務海南物管管理范圍覆蓋海南、北京、長沙、昆明、西安、深圳、成都、天津、長春、武漢、唐山、烏魯木齊等地,業(yè)務涉及民用機場、大型航空基地、政府部門辦公區(qū)、5A寫字樓、中高等院校、中高檔住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。現為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事會員和海南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,并通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三個國際體系認證。海南物管憑借近20年的機場物業(yè)管理經驗,多次成功保障美蘭機場、鳳凰機場SKYTRAX星級評定,形成以臨空、臨港物業(yè)為核心的特色物業(yè)管理品牌。公司目前服務的臨空臨港類項目遍布全國,為包括??诿捞m國際機場、三亞鳳凰國際機場、上海浦東國際機場、瓊海博鰲國際機場、三沙永興機場、唐山三女河機場、營口機場、宜昌三峽機場在內的8個機場項目。2.2餐飲服務海南物管同時為海南省餐飲服務管理協(xié)會副會長單位、海南省餐飲服務管理協(xié)會團餐專業(yè)委員會主任單位、中國烹飪協(xié)會會員單位,并于2016年步入全國團膳行業(yè)100強之列,海南第一熱鏈團膳企業(yè)。主要包括政府事業(yè)單位后勤機關餐飲項目、航空基地機場餐飲項目、國內三甲醫(yī)院后勤餐飲項目、高校后勤產業(yè)餐飲項目、大型企業(yè)后勤餐飲項目、高端寫字樓餐飲項目的團膳用餐服務,可根據業(yè)主不同需求提供中小型宴會、工作餐配送、機場延誤餐配送等多類服務。公司全力推行“5D”食堂管理要求,并配備有食品安全快速檢測室。2.3資產管理統(tǒng)籌公司持有型物業(yè)資產及資源,完成持有資產的招商、租賃、委托等運營管理工作并實現標準化、規(guī)范化、制度化的持有型資產運營、管理體系建設,有效盤活全國范圍內閑置資產,提高資產收益率。
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