職位描述
倒班制打字速度快在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
雙休??！雙休??！非中介??！公司直招！?。。?！
崗位職責(zé)：
1、 作為電商平臺(tái)官方客服，通過電話外呼服務(wù)形式與用戶核實(shí)賬戶信息；
2、 感知會(huì)員情緒，通過良好的軟技巧（理解能力、溝通能力、表達(dá)能力、同理心、抗壓能力等）安撫客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3、 能夠迅速識別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，擁有專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極處理會(huì)員反饋的問題；
4、 能對業(yè)務(wù)知識點(diǎn)更好的理解，融匯貫通，對于不同的業(yè)務(wù)場景形成知識鏈。
任職要求：
1. 中專及以上學(xué)歷；
2. 國語標(biāo)準(zhǔn)流利，會(huì)說粵語，有較強(qiáng)的溝通能力，反應(yīng)敏捷，對電商有基礎(chǔ)了解，有較強(qiáng)的邏輯思維能力；
3. 打字要求45/分鐘或以上；
4. 接受輪班制工作，有晚班和少量通宵班；
5. 良好的客戶服務(wù)意識，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力，良好的學(xué)習(xí)能力，正直且注重承諾；
6. 有香港或臺(tái)灣客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
禪城區(qū)上海維音信息技術(shù)股份有限公司(佛山分公司)
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職位發(fā)布者
唐先生/SeniorRecruiter
立即溝通
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運(yùn)營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運(yùn)營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓(xùn)等多語種服務(wù)，并擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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