職位描述
倒班制
崗位職責:
按照業(yè)務規(guī)范與流程，通過電話接聽、網(wǎng)絡在線（微信或視頻）等形式為客戶提供業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴處理等服務內(nèi)容，開展產(chǎn)品銷售、客戶經(jīng)營、業(yè)務宣傳等
任職要求:
1、責任心強，能夠迅速落實工作，不拖沓，踏踏實實地認真完成工作，接聽處理效率高；
2、關(guān)注客戶需求，傾聽客戶需求，有較強服務意識；
3、有相關(guān)客服經(jīng)驗，臨場應變能力強，能夠妥善解決客戶疑問；
4、待人熱情、和善，在評估他人需要基礎(chǔ)上提供支持和信任；
5、情緒調(diào)節(jié)能力強，快速變通，不輕易因客戶問題導致心態(tài)消極；
6、金融、外語、計算機等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，普通話標準，打字速度快（50-60 字/分鐘）。
工作地點
佛山南海區(qū)人保大廈1
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職位發(fā)布者
張滿清/招聘
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