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更新于 6月21日

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舉報

客服主管

6000-8000元

北京昌平區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

學校英語現(xiàn)場客服物業(yè)管理

任職資格： 1、大專學歷以上； 2、具有物業(yè)管理相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗； 3、態(tài)度積極，正直負責，具有高度的責任心和良好的職業(yè)操守。 4、熟悉物業(yè)管理政策及三體系管理標準； 5、有良好的組織協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場經(jīng)驗，良好的解決實際問題以及突發(fā)事件的能力，工作極主動，能承受工作壓力； 6、具有團隊合作精神，良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及執(zhí)行力。

崗位職責： 1、負責客服部相關(guān)工作，領(lǐng)導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能； 2、負責制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓，規(guī)范工作流程及服務(wù)標準，全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴及突發(fā)事件，并及時向領(lǐng)導報備； 4、負責對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋給相關(guān)部門，及時更新業(yè)主租戶信息； 5、負責制定物業(yè)服務(wù)費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務(wù)； 6、及時關(guān)注公司職能部門下發(fā)的通知文件，并按時完成相關(guān)工作。

上班地點：北京市昌平區(qū)七北南路11號清香未來城校區(qū) 上班時間：8：30-17：30，五天八小時公司福利：過節(jié)費、年底獎金、繳納五險一金