職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；
2、定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行；
3、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度經(jīng)營指標(biāo)，按月分解到員工，下達(dá)個(gè)人指標(biāo)確認(rèn)，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)工作，確保指標(biāo)達(dá)成；
5、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求，確保滿意度達(dá)標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，組織策劃開展各種文化活動(dòng)及宣傳工作；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目投訴處理接單及時(shí)率、閉單率、回訪滿意率，定期進(jìn)行分析組織全員學(xué)習(xí)。
任職要求：
1、大專以上，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、客服管理類工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)客服部門各項(xiàng)操作流程，對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳、滿意度有個(gè)人見解；
3、具備較強(qiáng)工作承壓能力。
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工作地點(diǎn)
福州馬尾區(qū)正榮財(cái)富中心物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
吳女士/招聘經(jīng)理
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福州正榮物業(yè)管理有限公司正榮服務(wù)集團(tuán)（06958.HK），國內(nèi)領(lǐng)先的美好生活服務(wù)集團(tuán)，秉承“服務(wù)由心，幸福為你”的服務(wù)理念，致力于打造國內(nèi)高品質(zhì)、高價(jià)值的綜合服務(wù)集團(tuán)，圍繞物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、資產(chǎn)管理提供全周期全場景服務(wù)，以住宅、商寫、商企、商業(yè)綜合體、商業(yè)街服務(wù)為基石，主動(dòng)探索布局城市服務(wù)、長租公寓等資產(chǎn)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)全國布局，深耕長三角地區(qū)、海峽西岸地區(qū)、中西部地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)，目前已在上海、福建、天津、江蘇、浙江、江西、湖北、湖南、河南、安徽、陜西、山東、四川、廣東等地設(shè)有數(shù)十家分/子公司，進(jìn)駐51個(gè)城市，在管367個(gè)項(xiàng)目，合約面積達(dá)1.07億㎡。商管運(yùn)營目前已在上海、江蘇、川渝、福建、湖南、陜西等地布局，項(xiàng)目類型涵蓋商業(yè)綜合體、主題商街、社區(qū)商業(yè)等，在管項(xiàng)目27個(gè)，在管面積達(dá)155萬㎡。正榮服務(wù)始終致力于打造全場景的美好服務(wù)，推出住宅物業(yè)服務(wù)品牌——榮居、商企物業(yè)服務(wù)品牌——榮企、城市服務(wù)品牌——榮城、商業(yè)管理品牌——榮商、創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌——榮+，在每一個(gè)場景，在每一個(gè)時(shí)刻，讓服務(wù)無微不至，讓幸福無處不在。福利政策： 1、提供餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)金及其他富有競爭力的激勵(lì)政策； 2、提供帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年休假等； 3、提供節(jié)日禮金等福利； 4、提供公務(wù)交通差旅實(shí)報(bào)實(shí)銷與差旅補(bǔ)貼福利； 5、提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)及設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃； 6、每年進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司地址：福州市倉山區(qū)萬達(dá)廣場A寫字樓13樓聯(lián)系人：吳女士感謝您對(duì)正榮的關(guān)注，我們真誠歡迎您的加盟，正榮愿與您一起創(chuàng)造美好未來！
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