職位描述
企業(yè)戰(zhàn)略咨詢運(yùn)營管理咨詢企業(yè)文化咨詢品牌營銷咨詢組織管控咨詢風(fēng)險內(nèi)控咨詢企業(yè)改制咨詢物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)居民服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 項(xiàng)目診斷與分析
對物業(yè)公司的運(yùn)營體系（如客服、安保、工程維護(hù)、收費(fèi)管理等）進(jìn)行調(diào)研，識別管理痛點(diǎn)并提出改進(jìn)方案。
分析物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度等核心數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略。
2. 方案設(shè)計(jì)與實(shí)施
設(shè)計(jì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程、應(yīng)急預(yù)案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO認(rèn)證體系落地）。
協(xié)助物業(yè)公司搭建信息化管理平臺（如工單系統(tǒng)、智慧物業(yè)系統(tǒng)）。
3. 客戶溝通與培訓(xùn)
與物業(yè)管理層、業(yè)委會對接，推動改革方案落地。
組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如法規(guī)解讀、服務(wù)禮儀、投訴處理技巧）。
4. 行業(yè)研究與合規(guī)支持
跟蹤物業(yè)管理行業(yè)政策（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）、地方性法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)運(yùn)營。
研究標(biāo)桿企業(yè)案例，提煉可復(fù)用的管理模式。
二、任職要求
1. 硬性條件
教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢公司物業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理全流程（招商租賃、設(shè)施維護(hù)、安全管理等）；掌握《民法典》中物業(yè)相關(guān)條款、地方物業(yè)管理政策。
證書要求：持有注冊物業(yè)管理師、PMP（項(xiàng)目管理）等證書者優(yōu)先。
2. 核心能力
分析能力：能通過數(shù)據(jù)挖掘問題根源，提出可行性建議。
溝通能力：擅長與物業(yè)公司高管、一線員工及業(yè)主多方協(xié)調(diào)。
工具技能：熟練使用PPT、Excel制作分析報(bào)告。
3. 軟性素質(zhì)
抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)短期出差或高強(qiáng)度項(xiàng)目節(jié)奏。
邏輯清晰，具備從戰(zhàn)略到落地的全鏈條服務(wù)思維。
工作地點(diǎn)
西安市-未央?yún)^(qū)-鳳華路102號附近
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職位發(fā)布者
怡和物業(yè)/人事主管
昨日活躍立即溝通
陜西怡和物業(yè)管理有限公司
陜西怡和物業(yè)管理有限公司成立于2008年，注冊資金為2300萬元，取得物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)二級資質(zhì)，是具備獨(dú)立法人資格的專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司成立十多年以來，致力于專業(yè)提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)、安保服務(wù)、工程維修服務(wù)、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)多元化物業(yè)服務(wù)。公司秉承“客戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，全心全意為客戶提供全面、精心、細(xì)致、周到的服務(wù)。陜西怡和物業(yè)管理有限公司注冊地址為陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城三路15號文景觀園9號樓四層，法人代表：朱慶，公司目前采用項(xiàng)目制管理模式。公司下設(shè)綜合經(jīng)營部（含行政、后勤管理、人力資源管理、品質(zhì)管理、市場拓展）、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部（下轄多個項(xiàng)目管理處）。公司于2016年12月通過了ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并按期通過復(fù)審。公司建立并完善了質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理，保障了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。公司目前承接管理的項(xiàng)目包括錦尚小區(qū)、王前社區(qū)城中村改造項(xiàng)目、文景觀園小區(qū)、長和上尚郡小區(qū)、長和國際5A級寫字樓等。物業(yè)服務(wù)類型包括住宅樓宇、花園洋房、酒店、綜合辦公樓、商業(yè)用房及廠區(qū)等，公司在物業(yè)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，為公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。公司倡導(dǎo)企業(yè)與員工、與社會、與客戶共同發(fā)展。怡和物業(yè)員工以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神，以堅(jiān)強(qiáng)的意志、踏實(shí)的工作作風(fēng)為客戶服務(wù)，為怡和物業(yè)的發(fā)展盡力，以高度的社會責(zé)任感和驕人的服務(wù)業(yè)績回報(bào)社會，回報(bào)客戶，從而讓客戶放心、讓親人放心、讓政府和社會放心，做讓人放心的企業(yè)。目前，公司正朝著規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的管理目標(biāo)邁進(jìn)，怡和物業(yè)的明天期待您的加盟！聯(lián)系電話：029-86118613 E-mail：1196682565@1qq.com聯(lián)系人：郭女士
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