1、負責客服新團隊組織建設,新項目交付工作的組織實施等;
2、負責協(xié)助制定項目年度、月度等工作計劃、項目預算及監(jiān)督工作落實和進展情況;
3、負責客服人員培訓、指導、考評及工作監(jiān)督、巡檢;
4、負責組織、分配費用催繳;
5、年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂、組織、實施及回訪;
6、負責組織召開業(yè)主座談會和業(yè)主滿意度調(diào)查、社區(qū)文化活動,積極開展業(yè)主維系工作;
7、負責普通投訴的接待和受理,形成記錄及時上報部門經(jīng)理;
8、負責項目日常物業(yè)費等各項費用的收繳、催繳工作。