1.確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)客戶(hù)期望;
2.負(fù)責(zé)制定并推行預(yù)算、計(jì)劃、目標(biāo)和工作流程,確保所有目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);
3.策劃和實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),增加客戶(hù)數(shù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4.監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)酒店的市場(chǎng)價(jià)格和活動(dòng),并采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施;
5.定期對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,確保他們具備提供高質(zhì)量服務(wù)所需的技能;
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.具有1-3年以上酒店經(jīng)理或客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能;
4.對(duì)客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具備深入理解;
5.熟悉酒店業(yè)務(wù)、制度和法律法規(guī),關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài);
6.自我激勵(lì)、富有創(chuàng)新思維、能夠承受一定的工作壓力。