工作職責:
1. 酒店運營管理:
? 負責酒店的整體運營和日常管理,確保各項工作順利進行。
? 制定酒店的運營計劃和目標,監(jiān)控酒店的經(jīng)營狀況,確保達成目標。
? 協(xié)調(diào)各部門的工作,提升團隊協(xié)作效率,確??腿藵M意度。
2. 財務管理:
? 負責酒店財務預算的制定與執(zhí)行,確保成本控制和收入增長。
? 審核酒店的財務報表,及時調(diào)整經(jīng)營策略。
? 確保所有財務操作符合相關(guān)法規(guī)和公司政策。
3. 客戶關(guān)系管理:
? 處理客戶投訴與反饋,確??蛻魸M意度,提升客戶忠誠度。
? 發(fā)展與大客戶、合作伙伴的關(guān)系,提升酒店的品牌知名度。
4. 人員管理與培訓:
? 負責招聘、培訓和考核酒店員工,打造高效團隊。
? 激勵員工,提升團隊士氣和服務質(zhì)量。
5. 市場營銷與品牌推廣:
? 制定并執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略,提升酒店的市場占有率。
? 分析市場趨勢和競爭對手的情況,優(yōu)化酒店的定位和宣傳策略。
6. 安全與衛(wèi)生管理:
? 確保酒店的安全、衛(wèi)生工作符合相關(guān)法律法規(guī)和酒店標準。
? 定期檢查設施設備,確保其正常運行。
崗位要求:
1. 有一定的酒店行業(yè)管理經(jīng)驗,能有效管理和激勵團隊。
2. 較強的決策能力和應變能力,能迅速解決突發(fā)問題。
3. 熟悉酒店的財務管理與成本控制,有較強的財務分析能力。
? 能夠通過數(shù)據(jù)分析做出合理的經(jīng)營決策。
4. 強烈的客戶導向思維,能夠理解并滿足客戶需求。
? 熟悉客戶投訴處理流程,有較強的客戶溝通技巧。
5. 具備一定的市場營銷和品牌推廣知識,能夠有效提升酒店知名度和客源。
6. 個人素質(zhì):
? 具有較強的責任心、抗壓能力和解決問題的能力。
? 工作細致、嚴謹,具有較高的職業(yè)道德和團隊精神。
備注:
崗位包食宿。